Cos’è il Digital Inbound Marketing?

Il Digital Inbound Marketing è una modalità di business che ha come obiettivo quello di attrarre nuovi clienti fornendo loro contenuti di valore, personalizzati secondo la singola customer experience. Al contrario dell’Outbound Marketing, che spinge contenuti generici ai quali il cliente non sempre è interessato, l’Inbound Marketing si interessa dei bisogni dei clienti, e fornisce loro soluzioni reali in ogni step del buyer’s journey

Inbound Marketing

Che cos'è l'inbound methodology?

Il Digital Inbound Marketing è un processo che ti aiuta a far crescere il tuo business, costruendo e sostenendo relazioni con i tuoi clienti. Quando i tuoi clienti prosperano, prosperi anche tu. L’Inbound Methodology può essere implementata in tre modi: attraverso l’Attrazione, il Coinvolgimento e il Diletto dei propri clienti. 

 

 

Più la ruota gira più cresci.

Attrazione: Attrai le persone giuste con conversazioni di intrattenimento e contenuti che ti delineano come un esperto fidato con il quale le persone vogliono interagire.

Coinvolgimento: Dimostra le tue conoscenze e le soluzioni specifiche che si alleano con i bisogni e gli obiettivi dei tuoi clienti in modo tale che abbiano maggiori probabilità di fare business con te.

Diletto: Fornisci supporto di qualità ai tuoi clienti in modo da assicurargli che la loro decisione/acquisto sia stato quello giusto.

Quando i tuoi clienti sono soddisfatti del tuo prodotto/servizio e di tutta la customer experience, indirizzeranno altri clienti verso la tua azienda. Questo slancio creerà un ciclo autosufficiente. 

 

Il metodo Websfarm

La metodologia di Digital Inbound Marketing di Websfarm coinvolge principi simili ma si differenzia per l’aggiunta di due step chiave: lo step della conversione e quello della chiusura. Nonostante continuiamo a lavorare per coinvolgere il cliente, crediamo che il coinvolgimento possa essere ulteriormente suddiviso: 

Conversione: Allinea gli obiettivi del potenziale cliente il più vicino possibile ai tuoi, in modo da poter parlare con il tuo cliente, e con il cliente del tuo cliente.

Chiusura: Individua la necessità di risolvere i problemi del tuo potenziale cliente, eliminando possibili obiezioni o dubbi, ed effettuando la vendita.

Attrazione

Hai bisogno di comprendere chi sono i tuoi potenziali clienti in modo da creare contenuti convincenti. Un approccio dimostrato è quello di creare diversi tipi di personaggi del cliente (buyer persona) in modo da sapere chi vuole il tuo prodotto, quali sono i suoi interessi, e dove trovarlo.

Una volta che sei a conoscenza di cosa attrae il tuo pubblico, puoi attrarlo con un contenuto convincente. Bloggare e offrire informazioni che attraggono il visitatore giusto è un buon metodo per lanciare una campagna di Digital Inbound Marketing.

Usa i contenuti del blog per nutrire i canali social, che sono il miglior modo per trovare potenziali clienti.

Inoltre, assicurati di utilizzare le tecniche SEO e che le tue pagine web siano ottimizzate per la ricerca in modo da farti trovare dai tuoi possibili clienti. L’obiettivo è quello di usare il Digital Inbound Marketing per trasformare sconosciuti del web in visitatori, e alla fine in seguaci. 

Coinvolgimento

Una volta attratti i visitatori interessati, hai bisogno di convertirli in potenziali acquirenti usando inviti all’azione e diverse tecnologie.

Solitamente si usano landing pages per far in modo che i visitatori concedano informazioni personali, come un indirizzo email e un numero di telefono, in cambio di qualcosa che desiderano, come un documento tecnico o un webinar.

I migliori strumenti di conversione sono unici ed informativi; se l’offerta non è abbastanza attraente (di valore), allora non riuscirai a convertire il visitatore in potenziale acquirente.

Chiusura

Convertire un potenziale cliente può essere un processo lungo e delicato.

Inizia classificando i tuoi potenziali clienti usando il lead scoring o un altro tipo di approccio.
Una volta che hai dato priorità ai tuoi potenziali clienti, li puoi guidare attraverso il processo di vendita usando diverse metodologie tecniche.

Assicurati anche di controllare quale strumento di conversione funziona meglio per te.

Il reporting a ciclo chiuso che utilizza Strategie di Marketing Automation ti permette di seguire il tuo potenziale cliente dall’acquisizione alla chiusura in modo da poter perfezionare il tuo programma di marketing in base a ciò che funziona.

Diletto

Attraverso il diletto dei clienti, il ciclo del Digital Inbound Marketing non ha mai una fine.
Ora devi educare il cliente; rassicurandolo nella sua decisione di acquistare. 

Continua ad offrire contenuto di spessore.
I canali social, le azioni di remarketing e l’email marketing sono necessarie per continuare a coinvolgere i tuoi clienti, offrendogli contenuti che siano interessanti per loro.

Soddisfare i clienti è il modo migliore per fare upsell e cross-sell, farli tornare per saperne di più, e cosa più importante, convertirli in evangelisti che diffonderanno informazioni riguardanti la tua azienda e i tuoi prodotti/servizi.

Lead qualificati

Ci sono due tipologie di lead nell’Inbound Marketing:

Marketing Qualified Lead

Un MQL (Marketing Qualified Lead) è un potenziale acquirente che è stato intenzionalmente coinvolgo con il tuo brand attraverso azioni come la presentazione volontaria di informazioni inerenti ai suoi contatti, l’attivazione di un programma, l’aggiunta di prodotti e-commerce al carrello, il download di materiali o la visita ripetuta al sito internet. 

Uno dei metodi più efficaci per identificare gli MQL è guardare il buyer’s journey e i comportamenti dei clienti esistenti. 

Gli MQL sono ancora indecisi se proseguire nel loro buyer’s journey ma sono più aperti alle trattative rispetto ad un normale potenziale acquirente, il che ci porta agli SQL (Sales Qualified Lead).

Sales Qualified Lead

Un SQL è un MQL pronto a comunicare con il reparto vendite.

Solitamente, un potenziale acquirente per diventare un SQL, ha bisogno del tuo prodotto o servizio, ha le risorse per comprare il tuo prodotto, e il contesto per usarlo, e il tuo prodotto o servizio risolve il suo problema.

Per trasformare un MQL in SQL, ci sono dei metodi di lead scoring  nei quali i team di marketing e vendite ottengono un potenziale acquirente in base alle caratteristiche personali, e al coinvolgimento con il tuo brand, in modo da capire da dove arriva quel potenziale acquirente e la probabilità che si trasformi in un SQL.

Il processo per ottenere un potenziale acquirente e convertire un MQL in SQL fornisce al tuo reparto vendite potenziali clienti più qualificati in modo che intraprendano conversazioni più di spessore e acquisti più consapevoli.

 

Servizi di Attrazione

Servizi di Conversione

Servizi di Chiusura

Servizi di Diletto

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